Bis vor längerer Zeit wurde zum Bearbeiten von Retouren ein eigenes Retouren Portal für die DHL benötigt. Der Vorteil des Retouren Portals liegt darin, dass Aufträge auch noch nach Abschluss der Sendung erteilt werden können, was im Geschäftskundenportal nicht der Fall ist. Durch das Retouren Portal ist es ebenfalls möglich, Sendungen, die beispielsweise vorher mit GLS geliefert wurden, mit DHL Retoure zu senden.

Für das Retouren Portal wird allerdings ein eigener Zugang benötigt, um die Retouren hier bearbeiten zu können.